本文へ移動

ニュースリリース

光インターネットサービスの通信障害について
2021-04-05
重要
令和3年4月5日
光インターネットサービスの通信障害について
株式会社長崎ケーブルメディア

謹啓 平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。

さて、本日令和3年4月5日(月)午前10時14分~午後2時18分までおよそ4時間に亘り、当社の光インターネットご契約中のお客様のインターネット回線が、繋がりにくくなったり不通になる事態が発生しました。対象は当社の光インターネット加入者の皆様およそ1万人で、ご家庭や職場で大変ご迷惑をお掛け致しました。なお、同軸ケーブルでのインターネット利用者の皆様には影響はございませんでした。当社としては、この光インターネット回線の不具合確認後、直ちに原因調査と復旧作業に着手いたしましたが、なかなか原因の特定が出来ず、復旧までに時間を要しましたが、緊急対応としてインターネットの光回線のネットワークを新たなルートで構築、接続することで午後2時18分に仮復旧し、その後午後8時30分に本復旧致しました。今後、今回のような不具合がなぜ発生したのか、機器メーカーと共に原因を解明し、このような障害が二度と発生しないよう役職員一同、全社を挙げて取組んで参ります。

光インターネットをご利用の皆様には深くお詫び申し上げます。
ncmご契約者様限定コンテンツ
TOPへ戻る