ncmリモートサポートサービス｜長崎ケーブルメディア［ncm］

ncmリモートサポートサービス

サービス内容

インターネットへの接続

パソコンをインターネットに接続する際に必要となるルーター等の設定を行い、インターネットを利用できるようにいたします。

設定支援

無線LANによる接続

パソコンやスマートフォン、タブレットをインターネットへ接続する方法の一つ、無線LAN（Wi-Fi）による接続設定を行います。

設定支援

プリンタの接続

お客様が購入されたプリンタの設定を行います。また、無線LANプリンタのネットワーク設定等も行います。

設定支援

各種ソフトウェア

ウィルス対策ソフトなどのインストールや初期設定を行います。
※ソフトはお客様負担でご用意ください。

設定支援

ゲーム機のNW接続

お客様がお手持ちのゲーム機をネットワーク（NW）に接続する設定を行います。

設定支援

eメールの送受信

お客様がご用意されたメールソフトにeメールのアカウントを設定して、eメールが送受信できるようにいたします。

設定支援

動画の視聴

ブロードバンド対応機器で、動画を視聴する方法をご案内いたします。

操作案内

音楽のダウンロード・再生

音楽を専用プレーヤなどにダウンロードして楽しむための方法や、再生ソフトなどについてアドバイスいたします。

操作案内

デジカメ写真の保管・共有

デジカメで撮影したデータのバックアップ方法や、家族や友達とデータを共有する方法などをお知らせします。

操作案内

機器の買い替え相談

お客様がパソコンで実現したいことなどをお聞きして、最新情報を交えながら最適の機器をアドバイスいたします。

助言

お問い合わせ・お申込み

サービスに関するお問い合わせやお申込みは、下記までご連絡ください。

株式会社長崎ケーブルメディア
総合お問い合わせ窓口
電話番号：095-828-0120
受付時間：9:00～18:00（年中無休）

サービスを行う

「ncmリモートサポートサービス利用規約」に同意の上、サービスをご利用ください。

※「ncmリモートサポートサービス利用規約」は約款・規約一覧ページにて確認をお願いします。

リモートサポートを開始する

リモートサポートツールの動作環境

■Windows
対応OS	Windows 8.1 / Windows 8.1 Pro / Windows 8.1 Enterprise Windows 10 Home/Windows 10 Pro/Windows 10 Education/Windows 10 Enterprise ※8.1、10 ともに32bit 版と64bit 版、かつ日本語版Windows OS に対応 ※7につきましては2020年1月14日を以てマイクロソフト社のサポートが終了します。これに伴い弊社サポートに関しても基本的にはサポート対象外とさせて頂きます。新しいPCへのデータ移行などは可能な範囲で対応させて頂きますが、問題解決を保証するものではございません。
CPU	8.1/10：1GHz以上
メインメモリ	8.1/10：1GB以上(32bit) or 2GB以上（64bit)
ビデオ	800x600x16bit以上
記憶領域空き容量	100MB以上の空き容量(システムドライブ)
その他	ブロードバンドでncmのインターネットに接続されておりHTTP、HTTPSの通過が可能なこと Javascript/ActiveXが動作することを推奨 ※プロキシ環境においてツールを利用できない場合があります
■Mac
対応OS	OS X 10.11、10.12、10.13、10.14、10.15
ハードウェア	OSのシステム条件を満たすもの
記憶領域空き容量	100MB以上の空き容量（システムドライブ）
その他	ブロードバンドでncmのインターネットに接続されていること ※プロキシ環境には非対応
■Android
対応OS	Android 5.0 ～ 10x 1 1　Androidモバイルサポートは全端末で画面共有と描画に対応しています。(x86_64チップセットを除く) Samsung Galaxyシリーズ、SONY Xperia シリーズ(Android5.0～9.0)、LG製端末は遠隔操作も可能です。
■iOS
対応OS	iOS 10.0 ～ 13.X 2 2　iOSモバイルサポートは全端末で画面共有に対応しています。
ハードウェア	iPhoneシリーズおよびiPadシリーズ
その他	インターネットに接続されていること ※プロキシ環境には非対応 AppStoreよりアプリをダウンロード可能なこと

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