本文へ移動

遠隔案内サービス

遠隔案内サービスとは

遠隔案内サービスは、お客様からのお問合せに対して画面を共有し、操作説明を行うことで、問題をスムーズに解決することを目的としたサービスです。
※本サービスのご利用時間は、当社のサポート時間内(9:30~17:30)と致します。

ご利用手順

  1. 遠隔案内サービス利用規約の内容を確認し、同意してください。遠隔案内サービス利用規約は次のページにてご確認いただけます。
  2. 遠隔案内サービスのページより、遠隔案内を開始します。
  3. 遠隔案内サービスを利用します。
  4. 遠隔案内サービスを終了します。終了すると、遠隔接続は切断されます。

サポート範囲

  • 長崎ケーブルメディア発行のメールアドレスの設定
  • 会員専用ページ(マイページ、webメール等)の操作案内
  • ブラウザ(InternetExplorer等)の設定確認

サービス提供条件

  • 遠隔案内サービス利用規約に同意していただくこと
  • 長崎ケーブルメディアのインターネット回線に接続されていること
  • オペレータと電話対応中であること
  • 個人契約のお客様(法人のお客様につきましては、申し訳ございませんが対応出来かねます)

動作環境

Windows
OS
Winodws7以降
ブラウザ
Internet Explorer 10.0 以降
Microsoft Edge
Firefox 35 以降
chrome 40 以降
Mac
OS
OS X 10.11 以降
macOS 10.12 以降
ブラウザ
Firefox 35 以降
Chrome 40 以降
Safari 7.0 以降
Android
OS
Android 5.0~10.x
iOS
OS
iOS10~13.X(iPadOS13.x)

注意事項

  • お問い合わせの内容によりましては、遠隔案内サービスをご利用いただけない場合があります。
  • 遠隔案内サービスを利用することにより、データ損失など予期せぬ障害が発生した場合でも、損害の補償はいたしかねます。
  • お客様端末内の機密情報は事前に非表示にしてください。
  • 遠隔案内サービスをご利用いただいている際に、お客様端末内の情報を参照・閲覧する場合がありますが、参照・閲覧した情報は遠隔案内サービス以外の目的で利用することはありません。
株式会社長崎ケーブルメディア
〒850-0052
長崎市筑後町5番8号
TEL.095-828-0120(代表)
ncmご契約者様限定コンテンツ
TOPへ戻る