長崎ケーブルメディア［ncm］のホームページ

2022年5月10日

お客様各位

株式会社長崎ケーブルメディア

 

モトローラ製スマートフォンにおける緊急通報（110/118/119）時の不具合

 

拝啓　時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。平素は格別のご高配を賜り誠にありがとうございます。

　この度、ながさきけーぶるスマホで取り扱い中のモトローラ製スマートフォン「moto g50 5G」において、デュアルSIM機能を利用した際に緊急通報（110番、118番、119番）ができない場合があることが判明しました。現在メーカーにて対応を進めていますので、改善時期が決まりましたら改めてご案内いたします。

　お客様には多大なご迷惑をおかけいたしますこと深くお詫び申し上げます。

敬具

　

記

 

■対象機種

              moto g50 5G

 

■発生事象

デュアルSIM機能（複数のSIMを併用して利用する機能）を利用する際に、緊急通報（110番、118番、119番）ができない場合がある。

 

■回避方法

シングルSIMご利用時には当該の事象が発生しないことを確認していますので、問題が解決されるまでの間は、シングルSIMでのご利用を推奨いたします。

 

■今後の対応

現在、メーカーにて原因究明を進めており、今後の対応が決まり次第改めてお知らせいたします。

 

<2022年6月22日（水）更新>

本日配信されたソフトウェアアップデートによって、当該の事象が改善されるとメーカーより報告がありました。お客様ご使用端末にソフトウェアアップデートの通知がございましたら、お手数ですがソフトウェアアップデートの実施をお願いいたします。

※順次通知されますので、お客様がご使用されている端末により通知タイミングは異なります。

以上