インターネットサポート

各種手続きについて

月額料金について

ncmケーブルインターネットサービスの月額利用料金(オプション料金を含む)は、当月分を翌月26日(銀行休業日の場合は翌営業日)にご指定の銀行もしくは郵便局の口座よりお振替させて頂きます。

ご解約・ご転居(移設)の場合

ncmケーブルインターネットサービスをご解約の場合は、こちらの用紙 を印刷して頂き、ご記入の上弊社までご郵送下さい。弊社に到着後、お客様にご連絡を行い日時を打合せの上ケーブルモデム撤去等の工事にお伺い致します。
なお、ケーブルモデム及びケーブル線撤去工事までに弊社に解約届到着後約1週間程のお時間を頂いております(繁忙期や土日祝日ご希望場合はこの期間以上にお時間を頂く場合があります)のでお早めにご郵送下さい。
ご解約の際には、モデム撤去及び引込線等への流合雑音防止処理等の工事が必要となり、解約手数料(工事費含む)2,000円(税込2,160円)を工事の際にお支払い頂きます。(お客様でのモデム取り外しはお止め下さい) また、ご転居(移設)の場合は、お電話にて転居日の2週間前迄にご連絡下さい。
移設工事代金など詳細についてはお電話にてお問い合わせ下さい。

お問い合わせ先 tel 095-828-0120

各種オプションサービスについて

ncmでは、各種オプションサービスのお申込み等はユーザサポートページにてお承りしております。
オプションサービスは以下のものがございます。

  • メールアドレス追加サービス(5個まで)
  • ホームページ容量追加サービス(最大200MB)

オプション料金について

オプション月額料金については設定月は無料、解除月は解除日にかかわらず1ヶ月分の料金を頂きます。 また、設定・解除・変更時に手数料が必要なオプションもございます。
詳しくは こちら をご覧下さい。

料金プランの変更について

料金プランの変更はユーザサポートページよりお承りしております。
新プラン及びその月額利用料金は、当社が申込を受付した日(工事を伴う場合はその施工日)の属する月の翌月より変更となります。ただし、当該1日にプラン変更された場合は、その月より開始されます。なお、プラン変更の申込は月毎に1回限りとさせていただきます。
プラン変更手数料は300円(税込324円)です。月額利用料金と合算しご請求させていただきます。
当社にてプラン変更処理が完了次第、メール又は書面にてご案内致します。
各プランに表記の速度は、すべての環境での動作を保証するものではありません。お客様の端末(パソコン・ルーター等)の性能や状態によっては、速度が十分に発揮できない場合がありますので予めご了承ください。
現在各種割引サービスを適用されている場合、プラン変更により割引内容の変更及び解除並びに違約金が発生する場合がございます。 詳しくはお問合わせください。